A privacidade é o centro
de tudo o que fazemos
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) estabelece diretrizes para o tratamento de informações pessoais. Nós tratamos seus dados com base em fundamentos legais como consentimento, execução de contrato e legítimo interesse, conforme previsto no Art. 7º da LGPD.
Seu principal objetivo é assegurar o direito à privacidade e a autodeterminação informativa, garantindo que você, como titular dos dados, tenha transparência e segurança sobre o uso de suas informações no mundo digital.
Proteção de Dados
Segurança jurídica para o tratamento de informações pessoais em meios físicos e digitais.
Transparência
Dever das empresas informarem claramente o que fazem com os dados coletados.
Quais dados coletamos e de quem?
Para oferecer a melhor experiência e garantir a sua segurança, precisamos tratar algumas informações de forma transparente.
Quais dados coletamos:
- Identificação: Nome, CPF;
- Contato: E-mail, telefone e Endereço comercial;
- Financeiros: Nenhum;
- Digitais: Endereço IP, modelo do dispositivo e logs de acesso.
Origem das informações:
- Direta: Fornecidos por você ao contratar nossos serviços;
- Automática: Coletados via cookies e tecnologias de rastreio;
Como utilizamos seus dados?
Os seus dados pessoais são fundamentais para que possamos construir uma relação de confiança e oferecer serviços que realmente façam a diferença no seu dia a dia.
Para te identificar
Confirmamos sua identidade para garantir que apenas você tenha acesso à sua conta e para prevenir fraudes em seu nome em diversos canais oficiais.
Para melhorar serviços
Analisamos comportamentos de uso para criar ferramentas mais intuitivas e produtos que atendam suas necessidades reais no dia a dia.
Para sua segurança
Monitoramos acessos e detectamos atividades suspeitas para garantir a integridade dos seus dados e prevenir acessos não autorizados em nossa plataforma.
Seus direitos como titular
A LGPD garante que você é o titular dos dados. Conheça as ferramentas que você tem para manter o controle total:
Confirmação e Acesso
Você pode confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar uma cópia completa de todas as informações que temos sobre você.
Correção e Atualização
Seus dados mudaram? Solicite o ajuste imediato de informações incompletas, inexatas ou que não estejam devidamente atualizadas no nosso sistema.
Portabilidade
Direito de transferir seu histórico de dados para outros fornecedores de serviços, preservando sua jornada e facilitando a sua escolha.
Bloqueio e Eliminação
Caso entenda que algum dado é desnecessário ou que o tratamento não está conforme a lei, você pode pedir a sua anonimização ou exclusão total.
Revogação de Consentimento
Dê ou retire sua permissão a qualquer momento. Você é livre para mudar de ideia sobre como quer que suas informações sejam utilizadas.
Explicação e Oposição
Entenda os critérios de uma decisão automatizada ou conteste um tratamento que considere irregular, mesmo sem consentimento prévio.
Sua conversa com nosso Chatbot
Ao interagir com nosso assistente virtual, coletamos os dados que você fornece voluntariamente durante o diálogo para processar suas solicitações.
- Armazenamento Local: Utilizamos o localStorage do seu navegador para manter o histórico da conversa ativo durante sua sessão;
- Processamento em Servidor: Os logs das conversas são enviados aos nossos servidores para análise técnica;
- Finalidade: Atendimento ágil e suporte personalizado às suas dúvidas.
Privacidade no Chat
Recomendamos não compartilhar dados sensíveis (como senhas) durante a interação automatizada.
Você é o protagonista da sua privacidade
Adotamos as melhores práticas globais de segurança para garantir que seus dados permaneçam inacessíveis a pessoas não autorizadas e protegidos contra qualquer tipo de incidente.
Criptografia e Acesso
Utilizamos protocolos de comunicação segura (TLS) e controles rigorosos de acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas e devidamente autenticadas possam tratar seus dados quando estritamente necessário.
Monitoramento e Logs
Mantemos registros (logs) auditáveis de todo o ciclo de vida dos dados, permitindo a detecção preventiva e em tempo real de acessos não autorizados, garantindo a rastreabilidade e a transparência total.
Por quanto tempo guardamos?
Mantemos seus dados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas, observando os prazos legais de prescrição e obrigações regulatórias:
Relacionamento Ativo
Durante todo o período em que você mantiver uma conta ou utilizar nossos serviços.
Armazenamento pós encerramento
Prazos de 90 dias para o expurgo.
Após esses prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impedindo a identificação do titular.
Encarregado pelo tratamento de dados - DPO
Encarregado pelo tratamento de dados corporativos e de novas tecnologias.
